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MANIFEST |
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Das ist unsere Philosphie
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In unserem Verhältnis zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern gelten bestimmte Grundsätze, die wir unter allen Umständen und zu jeder Zeit befolgen möchten. Diese Grundsätze beziehen sich auf moralisch-ethische Lebensvorstellungen genauso wie auf den Umgang in geschäftlichen Belangen.
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Wir ziehen Kunden und Partner niemals über den Tisch. Unsere Angebote und Auftragserweiterungen basieren immer auf dem tatsächlich zu leistenden Arbeitsaufwand, sie nutzen niemals Zwangslagen unserer Geschäftspartner aus und orientieren sich nur selten an Marktpreisen. Daher verwenden wir als Basis unserer Kalkulation weder Seitenpreise noch Zeilenpreise. Wir stellen Ihnen unsere Zeit zur Verfügung, die wir zu einem real ermittelten Stundensatz abrechnen. Unsere Angebote basieren auf jahrelanger Erfahrung und Kompetenz im Abschätzen von Zeitaufwänden, daher erheben wir keine Risikozuschläge, solange wir die Aufgabenstellung übersehen und verstehen. Restrisiken im Auftragsumfang spiegeln sich darin wider, dass unsere Festpreisangebote immer nur Kostenrahmen darstellen.
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Wir stellen Ihnen und Ihren Projekten unsere Lebenszeit zur Verfügung. Machen Sie uns Ihre Verpflichtungen transparent, dann richten wir uns danach. Imaginäre Liefertermine verabscheuen wir, wenn es aber brennt, tun wir alles, damit auch Sie Ihren Verpflichtungen nachkommen können. Kurzfristiges Einspringen in Notfällen ist unser Tagesgeschäft. Im Gegenzug wünschen wir uns, dass Sie unser Engagement durch adäquat kurzfristiges Begleichen unserer Rechnungen honorieren. Eine Hand wäscht die andere.
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Wir wollen Ihre Partner sein – und als solche von Ihnen behandelt werden. Ja, wir sind Dienstleister. Und Menschen. Und so wünschen wir uns, dass Sie mit uns reden. Wir sind kompetente Gesprächspartner, die nur ein Ziel vor Augen haben: Ihre Aufgabenstellungen zu erledigen und das Bestmögliche für Ihre Kunden zu erreichen. Aber: die Chemie muss stimmen, das ist Voraussetzung für uns, damit wir langfristig für Sie tätig sein können. Denn auch wir haben nur ein einziges Leben, und das ist uns zu kurz, um es mit Intrigen und Machtspielchen zu verbringen. Wir möchten mit Ihnen am selben Strick ziehen.
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Wir nehmen nicht jede Herausforderung an, und wir brechen Aufträge ab. Wenn das gegenseitige Vertrauen schwindet, wenn wir Ihren Anforderungen nicht zu genügen scheinen, wenn die Art der Arbeit nicht in unser Spektrum passt – reden wir miteinander. Und finden bessere Wege oder trennen uns im Frieden. Besser ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende. Diese Offenheit und Konsequenz hat sich in der Vergangenheit immer als konstruktiv erwiesen – in einem nächsten Projekt gibt es dann wieder neue bessere Chancen, oft sogar für beide Seiten in gleicher Aufstellung.
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Wir nutzen effiziente Technik für effizientes Arbeiten. Wir möchten Ihre Geduld und Ihre Investitionen in unsere Arbeit nicht ausnutzen. Daher arbeiten wir mit moderner Technik, die bei uns in vorsichtigen Schritten innerhalb der letzten 15 Jahre durch fortschreitende Evolution gewachsen ist. Wir vertrauen auf das Bewährte – auf Apple-Computer und Linux-Server. Windows nutzen wir in stabilen Konfigurationen. Wenn Sie es wünschen, verwenden wir für Dokumentationen Microsoft Word, aber es wird für Sie teurer, weil es uns zuviel Energie kostet und wir die Motivation unserer Mitarbeiter lieber auf die fachlichen Inhalte lenken als auf unnötige Softwareprobleme. Wir nutzen stabile Backupsysteme, um Ihre Daten über Jahre zu schützen. Wir benutzen unsere eigenen Server mit Web-Access, um Daten auf kurzem Wege mit Ihnen auszutauschen.
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Wenn Ihnen unsere Geschäftsphilosophie gefällt und sie mit Ihrer eigenen in Übereinstimmung steht – umso besser. Wenn nicht, sagen Sie es uns – offen und ehrlich. Dann arbeiten wir daran und finden einen gemeinsamen Weg im Sinne der Sache. Auf gute Zusammenarbeit!
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Manifest
