... ein Projekt zu begleiten, ist für den Technischen Autor eine eher seltene Vorgehensweise. Böwe Bell & Howell, der weltweit operierende Anbieter von Systemlösungen für die Postautomatisierung, ließ – in Abstimmung mit dem Kunden Deutsche Post – bereits in der ersten Projektphase die Feinspezifikation in Zusammenarbeit mit THIELE DOKUMENTATION erstellen.

Parallel zur Entwicklung der EDV-Erweiterung konnte bereits die Bedienungsanleitung für die Posttechniker aufgebaut werden. Sie hielt sich streng an die Vorgaben der Feinspezifikation. Nur leicht zeitversetzt wurde auch das Service-Manual erstellt.

Noch vor der Einführung des Systems in allen Briefzentren wurde eine selbstablaufende Multimedia-Einführung in das System entwickelt, mit zahlreichen Animationen und professionell gesprochenen Erklärungstexten – auch in englischer Sprache. In etwas mehr als 10 Minuten werden auf anschauliche Weise die Techniker, aber auch leitende Postmitarbeiter, in Werdegang, Zweck und Ziel der EDV-Erweiterung eingeführt. Das erleichtert den Einstieg in das Projekt für alle Beteiligten eines Briefzentrums.